Customer Care Manager (m/w/d)

Das erwartet Dich bei uns

Kundenservice ist DEINE Leidenschaft! Hair & Beauty sind DEINE Themen!
Dann verstärke unser Customer Care Team an vorderster Front und berate als erster Ansprechpartner (m/w/d) unsere Kunden zu unseren außergewöhnlichen Produkten. Deine Aufgaben im Detail:

  • Als erster Ansprechpartner (m/w/d) für Neu- und Bestandskunden beantwortest du allgemeine Anfragen zu unseren attraktiven Produkten rund um invisibobble®, Foamie®, OLAPLEX® & Co.
  • Mit deiner exzellenten Kommunikation nimmst du professionell und freundlich eingehende Kundenanrufe und -bestellungen entgegen
  • Du erfasst Kundendaten korrekt und steuerst die zügige Bearbeitung und Weiterleitung der Daten für einen reibungslosen Bestellprozess
  • Du bist interne Schnittstelle und arbeitest abteilungsübergreifend mit den Teams aus unserem Außendienst, Einkauf, Lagerlogistik, Brandmanagement und E-Commerce zusammen
  • Du bearbeitest Reklamationsanfragen und stellst dabei die Kundenzufriedenheit sicher
  • Du verstehst es, als Stimme von New Flag die Markenwerte dem Kunden gegenüber jederzeit zu vertreten und dir liegt erstklassiger Kundenservice am Herzen

Das bringst Du mit

  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce Umfeld
  • Vorzugsweise hast du bereits im Friseurbereich gearbeitet und/oder Interesse rund um das Thema Hair & Beauty 
  • Sichere Anwendung von MS Office Produkten und erste Erfahrung mit Microsoft Dynamics (Navision) 
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und freundliches, verbindliches und überzeugendes Auftreten am Telefon
  • Zuverlässige, strukturierte und präzise Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (zwischen 7 Uhr und 18 Uhr)

Das bieten wir Dir

  • Viel Verantwortung am Puls der Zeit in einem kreativen und hoch motivierten Team
  • Ein internationales Arbeitsumfeld mit Start-up Atmosphäre und „Du“ Kultur
  • Umsetzungsmöglichkeiten Deiner eigenen Ideen und ein eigenes Entwicklungsbudget für Deine persönliche Entwicklung
  • Spannende, abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem schnelllebigen, florierenden Unternehmen
  • Attraktive Fitnesskooperationen, Fahrradleasing, Corporate Benefits und gratis Obst & Getränke
  • Außergewöhnliche Trendprodukte zu vergünstigten Preisen und viele Gratisprodukte
  • Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen von München und Homeoffice

Dein Weg zu uns

Der Upload Deiner Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellungen dauert nur 2 Minuten. Deine Sicherheit und die unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen, daher führen wir zur Zeit vorrangig Telefon- und Videointerviews durch.

Wir freuen uns auf Dich!
Apply now