Customer Care Manager (m/w)

Das erwartet Dich bei uns

Kundenservice ist DEINE Leidenschaft! Hair & Beauty sind DEINE Themen!
Dann verstärke unser Customer Care Team an vorderster Front und berate als erster Ansprechpartner (m/w/d) unsere Kunden zu unseren außergewöhnlichen Produkten. Deine Aufgaben im Detail:

  • Als erster Ansprechpartner (m/w/d) für Neu- und Bestandskunden beantwortest du allgemeine Anfragen zu unseren attraktiven Produkten rund um invisibobble®, Foamie®, OLAPLEX® & Co.
  • Mit deiner exzellenten Kommunikation nimmst du professionell und freundlich eingehende Kundenanrufe und -bestellungen entgegen
  • Du erfasst Kundendaten korrekt und steuerst die zügige Bearbeitung und Weiterleitung der Daten für einen reibungslosen Bestellprozess
  • Du bist interne Schnittstelle und arbeitest abteilungsübergreifend mit den Teams aus unserem Außendienst, Einkauf, Lagerlogistik, Brandmanagement und E-Commerce zusammen
  • Du bearbeitest Reklamationsanfragen und stellst dabei die Kundenzufriedenheit sicher
  • Du verstehst es, als Stimme von New Flag die Markenwerte dem Kunden gegenüber jederzeit zu vertreten und dir liegt erstklassiger Kundenservice am Herzen

Das bringst Du mit

  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce Umfeld
  • Vorzugsweise hast du bereits im Friseurbereich gearbeitet und/oder Interesse rund um das Thema Hair & Beauty 
  • Sichere Anwendung von MS Office Produkten und erste Erfahrung mit Microsoft Dynamics (Navision) 
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und freundliches, verbindliches und überzeugendes Auftreten am Telefon
  • Zuverlässige, strukturierte und präzise Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (zwischen 7 Uhr und 18 Uhr)

Das bieten wir Dir

  • Viel Verantwortung am Puls der Zeit in einem kreativen und hoch motivierten Team
  • Ein internationales Arbeitsumfeld mit Start-up Atmosphäre und „Du“ Kultur
  • Umsetzungsmöglichkeiten deiner eigenen Ideen und vielfältiges Entwicklungspotenzial
  • Spannende, abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem schnelllebigen, florierenden Unternehmen
  • Attraktive Fitnesskooperationen und gratis Obst, Kaffee & Getränke
  • Außergewöhnliche Trendprodukte zu vergünstigten Preisen und viele Gratisprodukte
  • Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen von München und Homeoffice

Dein Weg zu uns

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit persönlicher Note!
Sende uns ein kurzes Video über unseren Recruiting Assistenten, es ist einfach und hinterlässt einen tollen ersten Eindruck. Was möchten wir unbedingt über Dich erfahren:
  • Warum schlägt Dein Herz für Customer Care Management?
  • Warum passen Du und New Flag zusammen?
  • Erzähle uns etwas, das wir nicht in Deinem CV finden werden!

Bewerbungsassistent starten

Deine Sicherheit und die unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen, daher führen wir zur Zeit vorrangig Telefon- und Videointerviews durch.
Wir freuen uns auf dich!
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